Política de Entrega – Estella Tricot

A Estella Tricot se compromete a entregar seus pedidos com agilidade, segurança e qualidade, respeitando os prazos acordados e garantindo a satisfação das nossas clientes.

ÁREA DE ENTREGA

Realizamos entregas em todo o território nacional, por meio dos Correios ou transportadoras parceiras.

PRAZOS DE ENTREGA

O prazo de entrega varia conforme o CEP do destinatário e a modalidade de frete escolhida (PAC, SEDEX ou transportadora). O prazo é informado durante o processo de finalização da compra, após a inserção do CEP.

Pedidos com pagamento confirmado até às 12h serão processados no mesmo dia útil.

VALOR DO FRETE

O valor do frete é calculado automaticamente na finalização da compra, de acordo com a localidade e o peso dos produtos adquiridos.

Frete Grátis: Para compras acima de R$1.000,00 oferecemos frete gratuito para regiões selecionadas. Consulte a disponibilidade digitando seu CEP no carrinho.

ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar sua entrega em tempo real. Também é possível acessar o status do pedido através do seu perfil no site.

TENTATIVAS DE ENTREGA

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido retornará para nosso centro de distribuição. Nesses casos, será cobrado um novo frete para reenvio.

ATENÇÃO AO PREENCHIMENTO DO ENDEREÇO

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega. Informações incompletas ou incorretas podem ocasionar atrasos ou devoluções.

PRODUTO EXTRAVIADO OU ATRASADO

Se notar um atraso fora do prazo informado ou suspeitar de extravio, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp. Investigaremos junto à transportadora e manteremos você informada.